Black Friday 2023 : On fait le bilan

Le Black Friday 2023 a refermé ses portes, laissant dans son sillage une multitude d’opportunités et de réflexions cruciales pour les acteurs du commerce en ligne.

Explorons ensemble un bilan complet de cet événement clé et découvrons des conseils stratégiques pour optimiser vos performances.

1. 2023 : Un record pour le Black Friday

Cette nouvelle édition du Black Friday est un vrai record : d’après Rob Garf, vice-président et directeur général de Salesforce, « les performances des ventes en ligne lors du Black Friday ont dépassé les attentes de tous les responsables du commerce de détail ».

Dans leurs dernières analyses, on peut constater qu’1,5 milliards de consommateurs ont effectué des transactions à l’occasion du fameux vendredi noir. Cette tradition américaine, qui s’exporte chaque année davantage dans le reste du monde, est aujourd’hui devenue incontournable. En 2023 c’est environ 70,9 milliards de dollars qui ont été dépensés au cours de la journée du vendredi 24 novembre, soit un bond de 8 % par rapport à l’année dernière.

Du côté des consommateurs français, ils ont en majorité dépensé 12 % de plus qu’en 2022, avec une hausse de 3 % des commandes en ligne constatée. (Salesforce)

Aux États-Unis, des records ont également été battus : Adobe Analytics a annoncé que le Black Friday avait été à l’origine de 9,8 milliards de ventes en ligne. Les analystes ont également annoncé que la Cyber Week, se déroulant du 23 au 27 novembre, a généré au total 37,2 milliards de dollars de ventes en ligne aux USA, soit près de 17 % de toutes les ventes de la période des fêtes.

2. Les principales tendances à retenir du Black Friday 2023

Cette année a été témoin de l’essor continu de la digitalisation des ventes, renforçant l’importance de maximiser la présence en ligne pour tous les commerçants. Les consommateurs ont privilégié les achats virtuels, accentuant la nécessité d’une plateforme robuste, conviviale et responsive.

Les catégories de produits ayant connu le plus de succès incluent les produits électroniques, les smartphones haut de gamme, ainsi que les articles pour la maison et la cuisine.

De plus, une tendance notable a émergé en faveur de produits durables, mettant en lumière l’importance croissante de l’éthique et de la responsabilité environnementale dans les décisions d’achat des consommateurs.

D’après Adobe Analytics, les consommateurs ont également passé commande majoritairement depuis un smartphone. Une donnée importante à prendre en compte : une navigation fluide sur le téléphone est alors indispensable avec des catégories produits claires, des descriptions complètes et des titres impactants.

Aux États-Unis, le mobile a été utilisé pour effectuer 5,3 milliards de dollars de commandes en ligne, une hausse de plus de 10 % par rapport à 2022, représentant ainsi 54 % des achats en ligne.

L’usage du mobile va devenir la norme et les analystes prévoient qu’il surpasse celui de l’ordinateur, avec 51 % des commandes en ligne passées sur smartphone pendant la période des fêtes. (Adobe Analytics)

Concernant les habitudes d’achat des Français à l’occasion de la Cyber Week, de nouvelles analyses sont présentes. Pendant cette période, le panier moyen du consommateur français est de 89,5 euros, soit une augmentation de 7,7 % par rapport à 2022. (Salesforce)

Autrement dit, les consommateurs Français ont pris l’habitude de cumuler les achats, avec 4,1 produits dans leur panier en moyenne pour chaque commande. Cela représente une hausse de 6 % par rapport à l’année dernière.

3. Les chiffres clés du Black Friday 2023 par la FEVAD

Pour finir, voici un mini récap de la période de vente la plus intense de l’année avec quelques chiffres clés de la FEVAD.

• Le jour du Black Friday, c’est 10 milliards qui sont dépensés par les Américains, plus du double en 4 jours jusqu’au Cyber Monday.
• 62% des Français font des achats chaque année au Black Friday.
• Top 3 catégories les plus achetées : Tech (66%), Mode (68%), beauté (44%).
• Avec le Covid, 1/3 des Français pensent que les habitudes de consommation ont durablement changé en faveur du commerce en ligne durant cette période.
• Le chiffre d’affaires des e-commerces augmente en moyenne de 60% la semaine précédent le Black Friday et fait +130% sur la seule journée du Black Friday.

4. Nos meilleurs conseils pour faire encore mieux en 2024

Maintenant que le Black Friday est derrière nous, voici quelques conseils stratégiques pour consolider votre position et préparer l’avenir :

1. Analysez vos données : Examinez attentivement les données de vente pour identifier les tendances spécifiques à votre audience. Cela guidera vos décisions pour les futurs événements promotionnels.
2. Optimisez votre plateforme : Assurez-vous que votre site web est optimisé pour une expérience utilisateur fluide. L’efficacité du processus d’achat et la navigation intuitive sont cruciales.
3. Préparez vos données à l’IA : Catégorisez vos données produits, enrichissez vos attributs produits et standardisez-les. L’objectif ? Préparer l’implémentation de l’IA pour préparer votre e-commerce aux prochaines périodes intenses.
4. Implémentez l’IA générative : Grâce à vos données entièrement préparées, ils sont prêts à être implémenté rapidement et simplement. Vous n’avez plus qu’à utiliser une solution comme YZR pour téléverser votre catalogue produit dans une interface et profitez d’une génération de contenu e-commerce en un temps recors. Vous pourrez alors directement relire, modifier et personnaliser chaque fiche produit sans aucun besoin technique. Votre site e-commerce passe à un stade supérieur et votre satisfaction client également !