Comment gérer les tags de données en e-commerce ?

Tags e-commerce : 5 astuces pour optimiser leur gestion

Afin d’optimiser son fonctionnement opérationnel au quotidien tout en investissant dans son essor à long-terme, un e-commerce peut se doter d’une multitude d’outils technologiques à même de l’aider. Or, parmi les nombreux outils incontournables d’un e-commerce, on relève notamment les tags de données, destinés à étiqueter et référencer l’ensemble des données produits collectées et détenues.

→ Qu’est-ce qu’un tag en e-commerce ?

→ À quoi sert-il ?

→ Comment assurer efficacement la gestion de ses tags e-commerce ?

Voici tout ce qu’il faut savoir sur le sujet !

Qu’est-ce qu’un tag de données en e-commerce ?

De manière générale, un tag de données en matière de e-commerce peut être défini comme une étiquette apposée sur une donnée produit afin de la qualifier, de lui associer un ou plusieurs mots-clés, de l’organiser ainsi que d’en faciliter la recherche.

Un tag e-commerce peut être apposé aussi bien à un produit à part entière qu’à une page produit générique. Ce qu’il faut garder à l’esprit, c’est que les tags sont polyvalents. Ils peuvent autant être utilisés pour regrouper des produits similaires, pour aider les utilisateurs à trouver des produits en fonction de leurs intérêts, pour élaborer des filtres de recherche plus ou moins pointilleux, ou encore pour aider les moteurs de recherche à indexer les pages produits de manière plus efficace.

En d’autres termes, les tags de données représentent un outil précieux pour tout e-commerce soucieux d’optimiser le parcours d’achat et la satisfaction client tout en augmentant significativement ses ventes.

Qu’est-ce qu’un plan de taggage ?

Au-delà de la notion de « tags de données », vous avez sans doute déjà entendu parler de ce que l’on appelle un « plan de taggage », ou « plan de marquage ».

En pratique, un plan de taggage désigne un document permettant d’organiser et de suivre l’ajout de tags, soit de balises, sur un site web ou encore sur une application mobile, principalement afin de mesurer et d’analyser l’audience. Le plan de taggage est généralement créé en fonction des objectifs de l’entreprise, des métriques clés qu’elle souhaite mesurer ainsi que des outils de suivi qu’elle utilise au quotidien.

À cet effet, un plan de taggage peut inclure par exemple :

• des informations sur les produits ou les pages spécifiques devant être balisées,
• les événements et les actions clients à suivre (ajouts de produits au panier, consultation des produits recommandés),
• les variables à collecter (comme les sources de trafic ou encore les données démographiques des utilisateurs),
• sans oublier les plateformes d’analyse ou de gestion de tags à privilégier.

Dès lors, il est utile de souligner qu’un plan de taggage est essentiel pour s’assurer que les données collectées sont précises, cohérentes et surtout pertinentes pour compléter les objectifs d’un e-commerce. Concentrons-nous maintenant sur 5 astuces permettant d’optimiser la gestion des tags de données !

Astuce n°1 : Définir une structure de tags cohérente

Des tags de données sont particulièrement utiles pour qualifier, associer et organiser des données produits entre elles, notamment dans le cadre d’un e-commerce. Cependant, avant de pouvoir bénéficier de leur plein potentiel, il est d’abord indispensable de définir correctement la structure des tags de données utilisés.

En d’autres termes, il s’agit de définir une structure de tags cohérente et efficiente pour l’ensemble des produits présents sur votre site e-commerce. Cela permettra d’assurer la pertinence des données concernées, d’éviter les doublons, d’identifier les tags manquants ou mal étiquetés, tout en améliorant significativement les temps de recherches.

Astuce n°2 : Limiter le nombre de tags utilisés

La seconde astuce consiste à limiter le nombre de tags utilisés. Il est tentant de vouloir déployer un grand nombre de tags afin de bénéficier d’un haut niveau de détails pour catégoriser ses produits ou ses pages produits, ou encore par volonté d’optimiser la qualité des recherches.

Toutefois, il faut garder à l’esprit qu’une telle stratégie de taggage peut produire l’effet totalement inverse, c’est-à-dire une surcharge de votre site web, une navigation bien moins fluide ainsi qu’un temps de chargement des pages particulièrement allongé. Il est ainsi recommandé de se limiter aux tags essentiels, une quête de l’exhaustivité n’ayant pas réellement d’intérêt en la matière.

Astuce n°3 : Vérifier régulièrement le bon fonctionnement des tags

Troisième astuce : vérifier régulièrement que les tags mis en place fonctionnent correctement. Ces derniers doivent être en mesure de collecter les données visées par le plan de taggage, être bien présents et actifs sur les différents pages concernées, ou encore disposer de la bonne configuration par rapport aux outils d’analyse et de suivi de données exploités par l’entreprise.

Des erreurs dans les tags peuvent considérablement compromettre la qualité des données collectées et indirectement affecter la prise de décision, d’où la nécessité de vérifier régulièrement leur état de fonctionnement.

Astuce n°4 : Faire évoluer le plan de taggage

L’une des erreurs les plus fréquemment observées réside dans l’élaboration d’un plan de taggage figé. Un plan de taggage efficace et réaliste doit évoluer au fur et à mesure des changements de l’entreprise, des nouveaux objectifs que cette dernière peut se fixer, ou encore des besoins utilisateurs.

Dès lors, la pertinence et l’utilité des tags de données utilisées est intrinsèquement liée à l’actualisation du plan de taggage en général.

Astuce n°5 : Ne pas hésiter à utiliser des outils de gestion des tags

Dernière astuce : miser sur un outil de gestion des tags, ou « gestionnaires de balises ». Google Tag Manager, Signal, Adobe Experience Platform Launch ou encore Tealium iQ, les exemples ne manquent pas.

L’idée est ainsi de faciliter la gestion des tags de données produits de votre site en centralisant leur gestion en un seul et unique endroit, puis de pouvoir librement ajouter, supprimer ou modifier rapidement les tags selon vos besoins.

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