Fiches produits : comment créer le modèle idéal ?

En moyenne, seules 2,58 % des visites sur les sites e-commerce se transforment en achats*. La principale raison pour laquelle les internautes ne passent pas à l’acte ? Des fiches produits mal construites !

Une fiche produit bien conçue va bien au-delà d’une simple description. Elle joue le rôle d’une vitrine virtuelle, capable d’attirer, d’engager et de convertir les visiteurs en clients convaincus. Une bonne fiche produit est d’autant plus indispensable qu’elle devient un véritable moyen de différenciation par rapport à la rude concurrence des e-commerce.

N’oubliez pas : vous avez environ 3 secondes pour convaincre les clients potentiels qu’ils sont sur la bonne page et sur le bon produit.

Dans cet article, ,nous parcourons ensemble les éléments indispensables pour publier la fiche produit idéale.

*Source : Statista

1. En quoi consiste exactement une fiche produit ?

Une fiche produit doit pouvoir parfaitement représenter le ou les produits que vous commercialisez sur votre site. En plus d’une description écrite, elle contient également des images et/ou des vidéos de haute qualité. sa construction doit s’articuler autour des besoins et envies des consommateurs souhaités. Une fiche produit doit répondre à toutes les questions de l’acheteur potentiel : elle doit être complète, précise, et efficace.

Voici quelques conseils :

• Assurez-vous que la description parle principalement des caractéristiques techniques et des avantages du produit ;
• Essayez au maximum de raconter une histoire à travers votre texte et vos images pour jouer sur la fibre émotionnelle des internautes ;
• Veillez à mettre à jour régulièrement vos fiches produits : des visuels qui changent, de nouveaux coloris etc…

2. Pourquoi optimiser vos fiches produits ?

Lorsqu’un consommateur recherche un produit en ligne, il le trouve souvent sur plusieurs sites marchand différents, mais souvent avec la même description à chaque fois.

Le risque d’une mauvaise différenciation est donc de renvoyer une image peut soucieuse de l’expérience d’achat, entraînant généralement un abandon de panier sur votre site. Les descriptions produits étant similaires, sa décision d’achat se portera dorénavant sur un critère tel que le prix final plutôt que sur l’ensemble de l’expérience client proposée.

C’est ici que rentre en jeu la fiche produit. C’est une opportunité via un contenu unique de montrer votre authenticité ainsi que toutes les raisons pour lesquelles les clients devraient choisir votre marque et votre produit.

Pour être plus précis, une fiche produit optimisée :

• vous assure une place sur les premières pages des moteurs de recherche, ce qui augmente indéniablement la confiance des clients dans votre boutique en ligne ;
• vous permet d’obtenir plus de visiteurs et plus de ventes. Vos taux de conversions sont plus élevées et indiqueront à Google que vous êtes un site web de qualité, ce qui vous aidera à garder un bon classement sur les pages de résultats ;
• vous réduit le nombre de retour colis, ce qui augmente directement votre chiffre d’affaires.

Construire de bonnes fiches produits est donc primordial pour soutenir la croissance de votre e-commerce. Pour y arriver, il vous suffit d’appliquer certaines étapes pour illustrer les avantages de votre produit et donner une bonne impression à vos clients.

3. Créer le modèle idéal d’une fiche produit en 5 étapes

A. Misez sur la lisibilité

Un fond blanc améliore la visibilité de votre fiche produit. Lorsqu’un objet se détache sur une page, l’internaute peut facilement se concentrer sur ses caractéristiques.

Afin de garder cette attention, éloignez les autres éléments de l’écran. Lorsque l’internaute ouvre une fiche produit, veillez à ce que le menu se réduise et que le seul call-to-action clairement visible soit le bouton « Ajouter au panier ».

B. Ayez une structure de fiche produit claire

Dans un monde où tout va vite, le temps est précieux, surtout pour votre consommateur. Facilitez-lui la vie en améliorant la clarté de vos informations produit.

Pour cela, affichez clairement les caractéristiques, les fonctionnalités et bénéfices du produit. Soyez clair et allez à l’essentiel.

Vous pouvez structurez toutes ces informations grâce à une logique de titres, sous-titres, paragraphes aérés ou même sous forme de listes.

Pour cela, je vous recommande d’utiliser les « bullets points » : ils vont vous permettre de mettre en avant les qualités des produits de manière claire et précise. Pour les rédiger, essayez de vous mettre à la place du client en pensant à ses attentes potentielles par rapport au produit.

Vos consommateurs gagneront du temps à la lecture et auront une meilleure compréhension du produit.

C. Utilisez le storytelling

Même si vous êtes contraint par un nombre de mots, il est primordial de séduire le prospect en lui racontant pourquoi votre produit lui est nécessaire.

La fiche produit a pour rôle de l’amener à se projeter dans son utilisation pour ensuite le conduire à l’achat. Vous ne vendez pas seulement un produit mais un univers entier qui doit être adapté à votre positionnement de marque.

Vous devez donc utiliser le storytelling et pour tous vos produits. Par exemple, pour un produit courant tel qu’un gel douche, vous pouvez transmettre une part de rêve qui permettra au client de s’identifier à votre article.

Consultez les fiches produits de la marque Merci Handy : cette marque de cosmétiques et de produits d’hygiène réussit parfaitement à transmettre une émotion et véhiculer son univers de marque avec pourtant des produits du quotidien.

Mon conseil en tant qu’expert : n’oubliez cependant pas de combiner votre storytelling avec votre stratégie SEO, afin d’optimiser vos fiches produits pour le référencement.

D. Ajouter les éléments indispensables

Voyons maintenant ce que l’on met concrètement dans une fiche produits efficace et qualitative.

→ Un titre impactant

Le titre de votre fiche produit est la première chose que les acheteurs potentiels verront. Il doit être à la fois accrocheur et informatif. Utilisez des mots clés pertinents pour le référencement et évoquez les avantages spécifiques du produit.

Par exemple, pour une machine à café, un titre comme « Machine à Café Expresso Automatique : le café fraîchement moulu » est plus engageant qu’un simple « Machine à Café Automatique ».

→ Des images de qualité supérieure

Des images de haute qualité sont cruciales pour donner aux clients une idée précise du produit. Utilisez des photos sous différents angles, montrant les caractéristiques et les détails importants. Selon une étude menée par MDG Advertising, les articles avec des images de qualité ont 67 % de chances supplémentaires d’attirer l’attention des consommateurs. Alors ne passez pas à côté de ce conseil !

→ Une description détaillée mais brève

La description du produit doit être à la fois concise et complète. Utilisez des paragraphes courts et des bullet points pour mettre en évidence les caractéristiques essentielles. Décrivez les avantages du produit et expliquez comment il résout les problèmes du client.

Pour un smartphone, par exemple, parlez des caractéristiques techniques ainsi que de la manière dont il améliorera la vie quotidienne de l’utilisateur.

→ Des prix et des offres transparents

Affichez clairement le prix du produit et indiquez s’il y a des remises ou des offres spéciales en cours. Selon une étude de RetailMeNot, 80 % des consommateurs sont plus enclins à acheter si une promotion est en cours. Une visibilité claire sur le prix et les avantages financiers peut grandement influencer la décision d’achat.

→ Des avis clients impactants

Intégrez les témoignages des clients précédents sur la fiche produit. Les avis authentiques renforcent la création du produit et rassurent les acheteurs potentiels. Selon une enquête menée par BrightLocal, 91 % des consommateurs consultent les avis en ligne avant de prendre une décision d’achat. Si vous êtes en mesure d’afficher des avis clients de qualité sur vos sites, vous confortez vos visiteurs dans leur décision d’achat.

→ Une interface de transaction soignée

Ce n’est pas nouveau, le closing est l’étape la plus délicate d’une vente. Il faut savoir que le taux d’abandon du panier est de l’ordre de 70 % sur ordinateur, pour avoisiner les 97 % sur smartphone. Les informations transactionnelles doivent éliminer tous les doutes de votre client et le convaincre de finaliser sa commande, sans effort de sa part.

Il doit trouver facilement les informations suivantes directement sur la fiche produit :

• le prix du produit, net et sans équivoque ;
• les actions ou promotions disponibles ;
• la devise appliquée ou un choix de devises ;
• la disponibilité du produit ou le délai d’attente dans le cas inverse ;
• les modalités de livraison ou de retrait en magasin ;
• les délais et éventuels coûts de livraison ;
• les conditions de paiement et possibilités de financement ;
• les modalités de retour, le cas échéant ;
• le bouton pour finaliser sa commande.

La création d’un modèle idéal de fiche produit est un processus stratégique qui allie créativité et données concrètes. En suivant les principes de base tels qu’un titre accrocheur, des images de qualité, une description informative et des témoignages de clients, vous pouvez influencer positivement le parcours d’achat de vos visiteurs.

Ajoutez à cela les conseils experts que je vous ai proposé (les arguments clés, le storytelling, les espaces blancs…) et vos fiches produits vous permettront de convertir davantage et de développer votre commerce en ligne.

N’oubliez pas que les préférences des consommateurs évoluent, alors restez attentifs à leurs habitudes et adaptez vos fiches produits en conséquence.

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